キャスアカウント登録確認のメールが届きません
ツイキャスから確認のメールが届いていない場合は、ツイキャスからのメールがスパムとして認識されてしまっているか、登録時にメールアドレスを誤って入力された可能性がございます。
- 迷惑メールフォルダやご利用のメールのフィルタリング設定をご確認ください。一時的に no-reply@twitcasting.tv をアドレス帳に登録してみることも、お試しください。
- 登録したメールアドレスに誤りがないかを確認してください。登録したメールアドレスは、ツイキャスにログインした状態で確認することができます。
- iOSの場合：アプリ内「マイページ」＞アカウント設定 ＞「メールアドレス」の順に開くと確認できます。
- Androidの場合：アプリ内「設定」 ＞ [アカウント]内「ログイン中のアカウント名」 ＞ 「メールアドレス」の順に開くと確認できます。
- PC・ブラウザの場合：ツイキャスにログインした状態で、右上のログイン中のアカウントをマウスオーバー（又はタップ） ＞ 「アカウントメニュー」 ＞ 「メールアドレスの設定」 を順に開くと確認できます。
確認をした後、以下の手順で確認メールの再送を行ってください。
アプリの場合
- ■iOSから：アプリ内マイページ＞アカウント設定 ＞「メールアドレス」の順に開きます。
■Androidから：アプリ内「設定」 ＞ [アカウント]内「ログイン中のアカウント名」 ＞ 「メールアドレス」の順に開きます。 - 正しいメールアドレスが入力されていることを確認します。
- 右上の「完了」をタップします。
PC・ブラウザの場合
- 右上のログイン中のアカウントをマウスオーバー（又はタップ） > 「アカウントメニュー」 > 「メールアドレスの設定」 を順に開きます。
- [メールアドレスを送信して登録]の項目の下のフォームに正しいメールアドレスを入力します。
- 「送信する」をクリックします。
注意事項
- 登録確認メールにURLが記載されています。そのURLにアクセスすると、メールアドレスの登録が完了し、キャスアカウントで配信やコメントができるようになります。
- メールが届いてから15分以上経過するとそのURLは無効になり、新しくURLを取得しないと登録が完了できません。
上記手順でも確認メールが届かない場合
確認メールが届かない場合は、空メールを送信して登録する方法をお試しください。
アプリの場合
- アプリ内「設定」 ＞ [アカウント]内「ログイン中のアカウント名」 ＞ 「メールアドレス」の順に開きます。
- 下部の「メールアプリで確認メールを送信」または「その他の方法」をタップします。
- メールアプリケーションが起動するので、ツイキャスに登録したいメールアドレスからメールを送信してください。本文には何も記入しないでください。
PC・ブラウザの場合
- 右上のログイン中のアカウントをマウスオーバー（又はタップ） ＞ 「アカウントメニュー」 ＞ 「メールアドレスの設定」 を順に開きます。
- [空メールを送信して登録]の項目の下のボタンをクリックします。
- メールアプリケーションが起動するので、ツイキャスに登録したいメールアドレスからメールを送信してください。本文には何も記入しないでください。