チケットの購入完了メールが届かない場合は、以下の３つが考えられます。

・メールが遅延している
・迷惑メールとして認識されている／もしくはドメイン指定の受信設定がされている
・違うメールアドレスで購入している

メールが遅延している

購入直後にメールが届かない場合は、メールの遅延が考えられます。
時間を少し空けてから再度確認をお願いいたします。

迷惑メールとして認識されている／ドメイン指定の受信設定がされている

迷惑メールフォルダへ振り分けられていないかのご確認をお願いいたします。
また、メール受信設定にて casma@twitcasting.tv より受信ができるようご設定をお願いいたします。

携帯電話会社のメールアドレスで購入される場合に、メールが届かないことが多々見受けられます。
メールの受信設定を予めご確認いただきますようお願いいたします。

違うメールアドレスで購入している

お心当たりのあるいくつかのメールアドレスにログインし、受信メールと迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

メール以外でチケットの購入を確認する方法

パソコンの場合

1. ツイキャスにアクセスし、購入時に利用したアカウントでログインします。
2. ツイキャスの【プレミア配信】を開きます。
3. ページ上部の【購入履歴】にアクセスします。
4. 確認したいチケットを開いて下さい。

アプリの場合

1. ツイキャスにアクセスし、購入時に利用したアカウントでログインします。
2. 【マイページ】＞【プレミア配信/公式ストア購入履歴】を選択。
3. ページ上部の【購入履歴】を選択。
4. 確認したいチケットを開いて下さい。

上記で解決しない場合は購入IDまたは、購入アカウントIDを添えて、サポートまでお問い合わせください。