特定のインターネットプロバイダからツイキャスアプリ
2025年3月5日
いつもツイキャスをご利用いただきまして、ありがとうございます。
一部のインターネットプロバイダをご利用のユーザー様について、アプリからツイキャスの視聴できない問題を確認しています。
このたびはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当問題によりご視聴いただけない場合は、「対応方法」に記載の方法でご視聴をお試しください。
具体的な不具合内容
J:COM等、一部のインターネットプロバイダをご利用のユーザー様の環境で、「TVSA-103」「NSUR-1001」「NSUR-1200」等のエラーにより、配信を視聴できない・おすすめ一覧画面が正常に表示されない等の不具合を確認しています。
対応方法
3月5日現在、引き続き調査対応を行っている行っている状況となりますが、ご視聴をお急ぎの場合は、以下の方法でのご視聴をお試しください。
引き続き解決しない場合は、ご利用のプロバイダ様へのご確認もご検討ください。
モバイルデータ通信やフリーWiFi等、他のインターネット通信を利用できる場合は、ご利用回線を変更いただきご視聴をお試しください。
ご利用回線を変更できない場合、Safari、Google Chromeなどのブラウザからツイキャスにアクセスをお試しください。
ご利用の回線に対し、安心フィルター等フィルタリングやセキュリティ等の設定を行っている場合は、解除いただきご視聴をお試しください。
iOSアプリをご利用の方へ
最新バージョン（v6.146以降）にアプリのアップデートをお試しください。
引き続き「NSUR-1001」「NSUR-1200」等のエラーが発生する場合は、ブラウザからのアクセスまたは、ご利用回線の変更を行ってください。
視聴ページにアクセス可能な場合は、ライブ視聴画面の右上にある「︙」から画質を変更いただくと改善する場合がございます。
以上、誠に恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
らしい